Où en est votre bijou ?
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Quatre étapes, une attention
Du moment où vous validez jusqu'à l'instant où vous ouvrez l'écrin.
Commande reçue
Nous validons votre personnalisation et préparons l'atelier.
Gravure à la main
Votre prénom est vérifié, puis gravé avec soin par notre artisan.
Contrôle qualité
Chaque pièce est inspectée et emballée dans son écrin.
Expédition
Livraison suivi · livraison sous 7 -10 jours ouvrés.
Questions fréquentes
Je ne retrouve plus mon numéro de commande, que faire ?
Votre numéro est inscrit dans l'email de confirmation envoyé après votre commande. Vérifiez vos spams. Sinon, écrivez-nous à bonjour@naksh.fr avec l'email utilisé lors de l'achat.
Quel est le délai total entre commande et livraison ?
Comptez en moyenne 7 à 10 jours ouvrés : 1 à 3 jours de fabrication artisanale et de contrôle, puis 4 à 5 jours d'acheminement jusque chez vous.
Je n'ai pas reçu de mail de suivi, est-ce normal ?
Vous recevez un email à chaque étape clé (validation, expédition, livraison). Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne trouvez rien après 72 h ouvrées, contactez-nous, nous traçons votre commande personnellement.
Notre équipe est à votre écoute
Une question, un doute, une attention particulière à signaler ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 h ouvrées.
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