Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez NAKSH, chaque bijou est fabriqué avec soin avant d'être envoyé. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la livraison de votre commande.
Livraison offerte
La livraison est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Délai global de livraison
Nos colliers étant personnalisés à la main, la livraison comprend la fabrication, le contrôle qualité et l'acheminement :
Délai total : 7 à 10 jours ouvrés (France métropolitaine), suivi de commande inclus.
| Destination | Délai estimé | Frais | Transporteur |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 10 jours ouvrés | Offerte | Colissimo suivi |
| Union européenne | 10 à 14 jours ouvrés | 9,90 € | Colissimo International |
| Suisse, Royaume-Uni | 12 à 16 jours ouvrés | Selon destination | Colissimo International |
| Reste du monde | 14 à 21 jours ouvrés | Calculés à la commande | Selon transporteur |
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec un numéro de suivi vous permettant de connaître l'avancement de votre livraison en temps réel.
Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis la page .
Étapes de votre commande
- Commande reçue : confirmation immédiate par email
- Personnalisation validée : notre équipe vérifie votre prénom et la graphie arabe
- Fabrication en atelier : gravure à la main de votre bijou
- Contrôle qualité : chaque pièce est inspectée
- Expédition : départ du colis avec numéro de suivi
- Livraison : remise par le transporteur
Problème de livraison
En cas de retard inhabituel, de colis non reçu ou endommagé, contactez-nous immédiatement à avec votre numéro de commande. Nous prenons en charge le suivi auprès du transporteur et trouvons une solution.
Important : conformément à la loi, la propriété et les risques liés au colis sont transférés au transporteur dès la remise. NAKSH ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou tout événement exceptionnel.
Douanes et taxes (hors UE)
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire et varient selon la législation du pays de destination.
Adresse de livraison
Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un retour du colis. Les frais de réexpédition seront alors à votre charge.
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Écrivez-nous à — nous répondons sous 24 h ouvrées.